INFORMAȚII IMPORTANTE PRIVIND GARANȚIA LEGALĂ

Toate produsele comercializate de Jade Boutique beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.

Garanția legală NU reprezintă o perioadă de retur de 2 ani și NU înseamnă că orice deteriorare apărută după cumpărare dă automat dreptul la retur, rambursarea banilor, înlocuirea sau repararea produsului.

Garanția legală privește lipsurile de conformitate pentru care vânzătorul răspunde potrivit legii, inclusiv situațiile în care produsul nu corespunde caracteristicilor, calității sau descrierii pe care în mod rezonabil trebuia să le aibă la momentul livrării.

Ce NU reprezintă, în mod obișnuit, o lipsă de conformitate imputabilă vânzătorului?

Garanția legală nu acoperă deteriorările produse de clientă prin utilizarea sau întreținerea produsului și nici uzura normală rezultată din purtare.

În funcție de situația concretă, aici pot intra: ruperea, agățarea, tăierea sau frecarea materialului; deteriorarea fermoarelor, nasturilor, aplicațiilor, pietrelor, paietelor sau altor accesorii ca urmare a purtării ori manipulării necorespunzătoare; petele sau urmele produse după purtare; deteriorarea provocată de parfum, cosmetice, transpirație, substanțe chimice ori produse de curățare; decolorarea sau modificarea materialului în urma unei întrețineri necorespunzătoare; spălarea, uscarea, călcarea sau curățarea cu nerespectarea instrucțiunilor de pe eticheta produsului; precum și deteriorările provocate prin depozitare sau folosire necorespunzătoare.

Simplul fapt că o problemă apare în perioada de 2 ani nu înseamnă automat că produsul este neconform și nici că acesta va fi automat înlocuit, reparat sau rambursat.

Ce se întâmplă dacă semnalați o problemă?

Fiecare sesizare privind o posibilă lipsă de conformitate va fi analizată în funcție de produs, natura problemei și circumstanțele concrete.

Dacă se constată existența unei lipse de conformitate pentru care Jade Boutique răspunde conform legii, vor fi aplicate măsurile prevăzute de legislația în vigoare.

În funcție de situație și de condițiile legale aplicabile, soluția poate consta în aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, iar în cazurile prevăzute de lege se poate ajunge la reducerea corespunzătoare a prețului sau la încetarea contractului.

Clienta nu beneficiază automat de o anumită soluție doar pentru că produsul se află în perioada garanției legale. Soluția aplicabilă se stabilește conform prevederilor legale și situației concrete.

Garanția legală ≠ retur

Garanția legală de conformitate este diferită de dreptul de retragere aplicabil anumitor cumpărături online.

Perioada garanției legale nu reprezintă o perioadă în care produsul poate fi returnat pentru că nu mai este dorit, nu mai este pe placul clientei, nu mai corespunde ca mărime sau a fost purtat și ulterior aceasta dorește să îl schimbe.

Un produs care a fost conform la livrare și care ulterior a fost deteriorat prin purtare, accident, manipulare, întreținere sau utilizare necorespunzătoare nu devine, doar din acest motiv, un produs neconform aflat în responsabilitatea Jade Boutique.

Prezenta informare nu limitează și nu înlocuiește drepturile consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare.