Inregistreaza returul comenzii tale prin FORMULAR DE RETUR sau pe WhatsApp 0760658447
Clientul are dreptul de a returna produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi obligat să menționeze motivul returului, conform O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
În locul returului, produsele pot fi schimbate cu o altă mărime sau cu un alt produs disponibil pe site. Procesul de schimb este gestionat de echipa Jade Boutique, iar clientul achită doar taxa de transport în valoare de 19 lei. Pentru solicitarea unui schimb, te rugăm să ne contactezi pe whatsapp 0760658447.
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nepurtat, fără urme de uzură, fără mirosuri, fără pete, fără deteriorări și cu etichetele atașate.
Pentru retur, te rugăm să păstrezi sigiliul Jade Boutique intact și atașat produsului. Îndepărtarea acestuia poate duce la diminuarea valorii rambursate, conform legii.
Produsele care prezintă semne de purtare, spălare, modificare, deteriorare sau care nu mai pot fi revândute în aceeași stare nu pot fi acceptate pentru retur.
Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția situației în care produsul primit este greșit sau prezintă un defect confirmat.
Produsul trebuie ambalat in cutia Jade Boutique, în care a venit. Cutia trebuie învelită in folie sau într-o punga cu scoci. Altfel nu putem garanta ca produsul nu se poate degrada pe parcursul transportului.
În cazul în care nu mai dețineți cutia produsului se va percepe o taxă de 20 lei pentru ambalare necorespunzătoare.
Pentru inițierea returului, clientul trebuie să ne contacteze în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, prin formularul de retur sau WhatsApp, menționând numărul comenzii, numele cu care s-a efectuat comanda și produsul/produsele pe care dorește să le returneze.
După recepționarea și verificarea produsului returnat, suma achitată va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice, prin virament bancar. Conform O.U.G. 34/2014, comerciantul poate amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost trimise. Clientului nu i se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
Nu se acceptă colete trimise cu ramburs.
Returul se trimite prin Fan Courier(transportul se achita la curier)
Jade New Fahion SRL
Str Frunzei 19, Jade Boutique
Sector 2, Bucuresti
0760658447
SAU putem solicita noi ridicare prin Cargus(costul transportului se scade din suma rambursata 19 lei).
Pentru comenzile ridicate sau achiziționate direct din magazin/showroom, returul se face conform politicii interne Jade Boutique, deoarece dreptul legal de retragere de 14 zile se aplică achizițiilor realizate online/la distanța.
In magazin/showroom se accepta doar schimb de produse, banii nu se restituiesc.
1. Valabilitatea și utilizarea Gift Cardului
Gift Cardul Jade Boutique este un card cadou fizic, disponibil în două valori: 500 lei și 1.000 lei.
Gift Cardul este valabil 6 luni de la data achiziției, iar data expirării este menționată pe spatele cardului.
Fiecare Gift Card conține un cod unic, care poate fi utilizat pentru cumpărături online pe www.jadeboutique.ro.
Condiții de utilizare:
* Gift Cardul poate fi folosit o singură dată, pentru o singură comandă.
* Valoarea produselor comandate trebuie să fie cel puțin egală cu valoarea Gift Cardului.
* Dacă valoarea comenzii depășește valoarea Gift Cardului, diferența va fi achitată de clientă prin metodele de plată disponibile pe site.
* Gift Cardul nu poate fi împărțit între mai multe comenzi.
* Nu se acordă rest și nu se păstrează un sold pentru cumpărături ulterioare.
* Gift Cardul nu poate fi preschimbat în numerar la cerere, în afara situațiilor în care legea prevede rambursarea.
* Codul devine invalid după utilizare.
Gift Cardul poate fi utilizat până la data expirării înscrisă pe acesta(maxim 6 luni de la data achizitiei).
2. Returul Gift Cardului de către persoana care l-a cumpărat
Persoana care cumpără un Gift Card Jade Boutique de pe site are dreptul să solicite retragerea din achiziție în termen de 14 zile calendaristice de la primirea cardului, conform legislației aplicabile.
Pentru procesarea returului, cumpărătorul trebuie să ne comunice solicitarea în termenul legal și să returneze cardul fizic.
Dacă Gift Cardul nu a fost utilizat, codul aferent acestuia va fi anulat definitiv, pentru a preveni folosirea ulterioară.
Contravaloarea Gift Cardului va fi rambursată cumpărătorului inițial, conform legislației aplicabile și metodei de plată utilizate.
În cazul în care codul a fost deja folosit, situația va fi verificată individual, ținând cont de drepturile și obligațiile legale ale părților.
3. Returul produselor achiziționate cu Gift Cardul
Persoana care primește un Gift Card Jade Boutique și îl folosește pentru cumpărături online beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform legislației aplicabile.
În cazul în care dorește să returneze un produs, clienta poate solicita:
* Schimbarea produsului cu un alt produs disponibil, conform condițiilor de schimb Jade Boutique.
* Returnarea produsului, cu soluționarea rambursării conform legislației aplicabile.
Pentru valoarea achitată prin Gift Card, Jade Boutique oferă posibilitatea emiterii unui nou voucher de aceeași valoare, cu acordul clientei, în condițiile permise de lege.
Noul voucher va păstra data de expirare a Gift Cardului inițial, în măsura în care acest lucru nu limitează drepturile legale ale clientei.
Dacă valoarea comenzii a depășit valoarea Gift Cardului, suma achitată suplimentar din fondurile proprii ale clientei va fi rambursată conform legislației aplicabile și metodei de plată folosite, în cazul unui retur integral.
Exemplu: Pentru o comandă de 1.300 lei achitată cu un Gift Card de 1.000 lei și o diferență de 300 lei plătită separat, la returul integral al comenzii, cei 300 lei se rambursează conform metodei de plată, iar valoarea de 1.000 lei poate fi reemisă sub forma unui nou voucher, în condițiile legale și cu acordul clientei.
Valoarea achitată prin Gift Card nu este rambursată automat în numerar persoanei care a primit cadoul. Rambursările se efectuează potrivit prevederilor legale privind modalitatea de plată și dreptul de retragere.
În cazul returului unui singur produs dintr-o comandă cu mai multe articole, suma aferentă acestuia se stabilește pe baza valorii efectiv achitate și a modalităților de plată utilizate.
Termenul de valabilitate al Gift Cardului nu limitează drepturile legale privind returul produselor, garanțiile sau neconformitatea acestora.
Pentru orice solicitare de retur sau schimb, clientele pot contacta echipa Jade Boutique prin canalele de contact disponibile pe site.
